¡Estamos buscando líderes de turno para unirse a nuestro equipo de Dunkin'!
Los líderes de turno son responsables de capacitar a los miembros de la tripulación durante su turno para ejecutar los estándares operativos de la marca y brindar una experiencia excelente y amigable a los huéspedes. Establecen metas, proporcionan asignaciones de trabajo y motivan a otros, celebrando los éxitos y brindando comentarios oportunos.
Responsabilidades:
Ambiente de equipo:
- Apoyar un ambiente de equipo respetuoso
- Comunicar las prioridades, los objetivos y los resultados del turno con los miembros del equipo
- Apoyar la capacitación de los miembros de la tripulación según lo solicitado
- Proporcionar entrenamiento y retroalimentación a los miembros de la tripulación
Excelencia operativa:
- Crear y mantener una cultura de prioridad para el huésped en el restaurante
- Resolver problemas de los huéspedes
- Garantizar que se ejecuten los estándares, recetas y sistemas de la marca
- Mantener un entorno de trabajo seguro y saludable siguiendo y haciendo cumplir las pautas de seguridad, seguridad alimentaria y saneamiento; Cumplir con las leyes locales y estatales
Rentabilidad:
- Impulsar los objetivos y resultados de ventas
- Ejecutar estándares de restaurantes e iniciativas de marketing
- Gestione el exceso o la reducción de efectivo durante el turno
- Asegúrese de que todos los productos estén preparados de acuerdo con los estándares de la marca
Habilidades y calificaciones:
- Habla inglés con fluidez
- Experiencia en restaurantes, tiendas minoristas o supervisión
- Habilidades matemáticas y escritas
- Conocimientos básicos de informática
- Al menos 18 años de edad (cuando corresponda)
- Diploma de escuela secundaria o equivalente, preferido
Competencias:
Gran enfoque:
- Comprende y supera las expectativas, necesidades y requisitos de los huéspedes
- Muestra un sentido de urgencia con los huéspedes
- Busca formas de mejorar la satisfacción de los huéspedes; hace preguntas, se compromete a seguir adelante
- Resuelve las inquietudes de los huéspedes siguiendo el proceso de recuperación de huéspedes recomendado por la marca
Pasión por:
- Establece y mantiene altos estándares para sí mismo y para los demás, actúa como un modelo a seguir.
- Cumple o supera constantemente los objetivos
- Contribuye al rendimiento general del equipo; entiende cómo su papel se relaciona con los demás
Resolución de problemas y toma de decisiones:
- Identifica y resuelve problemas y problemas
- Utiliza la información disponible para tomar decisiones y resolver problemas; incluye a otros cuando sea necesario
Relaciones interpersonales e influencia:
- Desarrolla y mantiene relaciones con los miembros del equipo.
- Opera con integridad; demuestra honestidad, trata a los demás con respeto, cumple con los compromisos
Beneficios
- Seguro de enfermedad
- Seguro dental
- Seguro de visión
- Descuento para empleados
- Capacitación pagada