Resumen
Un miembro del equipo de Chick-fil-A desempeña un papel fundamental para ofrecer a nuestros clientes un excelente servicio al cliente, asegurando que cada cliente reciba productos de alta calidad con rapidez y precisión, siguiendo controles de calidad muy estrictos, procedimientos seguros para alimentos y requisitos del sistema. Se han seleccionado miembros del equipo de Chick-fil-A para representar la marca Chick-fil-A y ofrecer el servicio y las experiencias de Chick-fil-A a nuestros clientes. La responsabilidad principal de este puesto es proporcionar los requisitos operativos y de servicio de Chick-fil-A.
Este puesto es vital para ejercer
- Nuestra misión: ser el restaurante premium de servicio rápido en Franklin y liderar la marca en el Indy Market.
- Nuestra visión: hacer que la visita de cada huésped sea memorable a través del Second Mile Service, comida 'extraordinaria' y momentos de deleite.
- Nuestros valores fundamentales: liderar con confianza, aportar lo mejor, servir con cuidado (calidez + competencia), hacerlo divertido y buscar el crecimiento.
- Nuestra garantía: 'Comida deseable, hospitalidad excepcional y una marca de confianza
Cualificaciones
- Debe estar disponible para ser programado un mínimo de 15 horas o más semanales a tiempo parcial o 30 horas o más a tiempo completo según sea necesario para cumplir con nuestras necesidades de programación (disponibilidad sábado)
- Debe estar dispuesto a trabajar dentro y fuera del restaurante durante el turno
- Debe ser capaz de levantar hasta 20 libras
- Debe poder estar de pie durante todo el turno
- Sé responsable con los invitados de manera educada y amable
- Anticipar y responder a las necesidades de los clientes según los estándares de lenguaje de atención al cliente "Pathway"
- Representa al restaurante y a la marca siendo presentable, profesional, eficiente y amable
Requisitos:
- Cumplir con los estándares y procedimientos establecidos por las directrices y requisitos del empleador
- Completar y aprobar todos los cursos básicos para miembros del equipo en Pathway (plataforma de formación)
- Relaciona positivamente con los huéspedes de manera educada y amable (anticipa y responde a sus necesidades)
- Conoce los platos del menú y las recetas relacionadas
- Contribuye a un entorno seguro y saludable gestionándote profesionalmente
- Mantener estándares de salud, saneamiento y limpieza, incluyendo lavado de manos y desinfección en zonas de trabajo
- Proporcionando ("Core 4" y "2nd Mile Winning Hearts Service") nuestros modelos y estándares internos de servicio
- Mantener una actitud tranquila para preservar un ambiente de trabajo positivo y una experiencia hospitalaria para nuestros clientes y miembros del equipo.
- Cumplir con todos los códigos alimentarios locales y estatales según los estándares y directrices establecidos
- Cumplir con los procedimientos de seguridad alimentaria y Pathway de Chick-fil-A, así como con las normas operativas de Chick-fil-A
- Cumple con todos los requisitos de seguridad en la operación y limpieza de equipos y en el trabajo en el restaurante
- Cumplir con los estándares de higiene y apariencia de Chick-fil-A "Pathway" y ASPYRE LLC
Expectativas:
- Te apasiona ofrecer un excelente servicio al cliente, comida de calidad y productos seguros
- Eres un jugador colaborativo que trabaja bien con los demás
- Eres un trabajador diligente y atento que busca oportunidades para servir
- Puedes hacer varias cosas a la vez y tomar la iniciativa
- Defiendes la visión, misión y valores de Chick-fil-A
- Construyes relaciones fuertes y saludables
- Sigue nuestro Manual de Políticas
- Afrontas el conflicto con amabilidad y trabajas para lograr un resultado positivo
- Comunicas de forma clara y oportuna
- Tratas a cada invitado y miembro del equipo con honor, dignidad y respeto
- Animas e influys positivamente en los demás
- Aspiras a altos estándares y excelencia personal
- Crees en nuestra misión, visión y valor, y ayudas a ejecutarlos
Organización empresarial
Reporte directo -- Subdirector
Organización interna: Director > Propietario/Operador > Subdirectores > Líder de Área >Formadores >Miembros del equipo/Campañas de entrega
Reuniones
- Asiste a reuniones y revisiones diarias según sea necesario
- Participar en las reuniones según lo asignen los directores
- Mantente al día con las expectativas y requisitos
Horario de trabajo
- Disponibilidad los fines de semana
- De lunes a viernes
Beneficios
- Horario flexible
- Descuento para empleados
- Seguro de salud