Los asesores de servicio de Jiffy Lube son responsables de crear una experiencia positiva para los huéspedes y proporcionar el más alto nivel de satisfacción del cliente. Durante la interacción cara a cara con el cliente, el asesor de servicio educa al cliente sobre el estado de su vehículo y ofrece recomendaciones de servicio que son lo mejor para el cliente y su vehículo. El asesor de servicio escucha las preocupaciones de los clientes sobre su automóvil y ofrece soluciones que satisfacen sus necesidades. Este es un trabajo importante en nuestras tiendas Jiffy Lube y fundamental para nuestro éxito. Los mejores candidatos para este puesto son personas centradas y energizadas por la oportunidad de conocer a muchos clientes. No se desaniman por el rechazo después de ofrecer un servicio. Tienen mucha energía, son amables, profesionales, conocedores y muestran una verdadera empatía por el cliente. Por último, tienen fuertes habilidades de comunicación e informática para crear tickets de servicio y transmitir información entre el cliente y los técnicos de servicio.
Cada miembro del J-Team recibe una formación integral de Jiffy Lube University, nuestro galardonado programa de formación. Incluso ofrecemos la acreditación Ace de hasta 32 créditos universitarios para completar y certificar los cursos de Jiffy Lube University.
Calificaciones físicas:
- Debe ser capaz de operar equipos como pistolas de aceite y engrase montadas en el techo y en el piso, máquina de transmisión, máquina de servicio de aire acondicionado, máquina de servicio de radiador, herramientas manuales y equipo básico de taller
- Debe ser capaz de levantar y mover artículos relacionados con el trabajo de hasta 50 libras
- Debe ser capaz de empujar, tirar, levantar y doblar las rodillas y la cintura, girar el cuerpo a la altura de la cintura, levantar y sostener los brazos por encima de la cabeza, y girar la cabeza, el cuello y los hombros según sea necesario
- Debe ser capaz de estar de pie durante varias horas seguidas.
Los deberes del trabajo incluyen, pero no se limitan a...:
- Brindando a los huéspedes de Jiffy Lube un servicio al cliente excepcional y de clase mundial
- Comprender la gama completa de productos y servicios de Jiffy Lube
- Capturar con precisión las necesidades de productos de los huéspedes y proporcionar actualizaciones durante todo el proceso
- Ofrecer a nuestros huéspedes opciones que se adaptan específicamente a sus necesidades automotrices
- Brindar asesoramiento imparcial para garantizar que nuestros huéspedes estén al tanto de las recomendaciones de tiempo y kilometraje del fabricante.
- Realizar el cambio de aceite del servicio exclusivo de Jiffy Lubes (según sea necesario), reemplazar fluidos, filtros, escobillas limpiaparabrisas y otros servicios de mantenimiento preventivo.
Una vez que haya obtenido la certificación, será elegible para oportunidades de ascenso y capacitación en otros puestos [Supervisor-Titular de la Llave y Subgerente].
Calificaciones:
La experiencia previa es esencial y requiere un mínimo de 1 año trabajando para un concesionario, taller automotriz, centro de neumáticos o lubricante rápido. En pocas palabras, estamos buscando personas que puedan brindar un servicio al cliente excepcional y tengan conocimientos automotrices.
Beneficios de tiempo completo:
- Tasa de pago inicial [hasta $ 18] hora más comisión = $ 20- $ 40 por hora dependiendo del rendimiento
- Seguro médico, dental y de la vista
- PTO (tiempo libre personal) pagado y días festivos
- 401k con contribución de la empresa
- Uniformes, Avances, Descuentos de la empresa
- Salidas de empresa para pasar el rato fuera del trabajo
- Horario de trabajo flexible, un gran ambiente de equipo y más....
Modelo de Negocio y Cultura:
- Este es un puesto basado en el rendimiento y los de alto rendimiento serán fuertemente recompensados, y algunos alcanzarán una compensación total de 6 cifras
- Solo ofrecemos servicios en el mejor interés tanto del cliente como del vehículo. La alta integridad es clave.
- Promociones y aumentos basados en Merritt. Queremos ayudar a todos a alcanzar su máximo potencial como personas y miembros del equipo.
- Entorno acelerado y orientado al trabajo en equipo
- Capacitación de clase mundial de JLU para enfrentar todos los desafíos
- Orientado al cliente construyendo relaciones sólidas
- Valora a tus compañeros de equipo y reconoce sus contribuciones
- Ser inclusivo y tener igualdad de acceso a las oportunidades
- Salidas de empresa y eventos divertidos para construir comunidad y celebrar hitos
Horario de trabajo
- Turno de 10 horas
- Disponibilidad los fines de semana
- Turno de 8 horas
- De lunes a viernes
Salario suplementario
- Pago de comisión
Beneficios
- Horario flexible
- Tiempo libre remunerado
- Seguro de salud
- Seguro dental
- Seguro de visión
- Seguro de vida
- Seguro de discapacidad
- 401(k) correspondiente
- Programa de referidos
- Descuento para empleados
- Capacitación remunerada