En Chick-fil-A East Doral DTO, un Líder de Turno – Área de Servicio es una persona que demuestra constantemente nuestros valores fundamentales, adopta la cultura de Chick-fil-A y tiene un fuerte compromiso con servir a los demás. Le apasiona brindar experiencias excepcionales a los invitados, toma iniciativa y trabaja con un alto sentido de urgencia en todo momento.
Nuestros Líderes de Turno – Área de Servicio son responsables de apoyar a la alta dirección en la ejecución de las operaciones diarias, garantizar un servicio al cliente sobresaliente y mantener a los miembros del equipo responsables de cada componente de la Excelencia Operacional. Las dos áreas principales de enfoque son ejecutar operaciones de atención al cliente de manera fluida y eficiente, así como capacitar y desarrollar a los miembros del equipo de Área de Servicio. Lideran con el ejemplo y establecen el estándar de hospitalidad, rapidez, precisión y atención para cada invitado.
Tipo de puesto:
- Tiempo completo y medio tiempo
Nuestros beneficios incluyen:
- Un ambiente de trabajo dinámico donde puedes influir positivamente en los demás
- Horarios flexibles (y cerrado los domingos)
- Aprendizaje directo de un Operador y líderes de restaurante con experiencia
- Crecimiento y desarrollo intencional para ayudarte a alcanzar tus metas profesionales
- Oportunidades de becas
- Salario competitivo
Responsabilidades clave:
- Liderar y supervisar las operaciones del área de servicio durante los turnos asignados
- Garantizar una experiencia excepcional para los invitados mediante hospitalidad, precisión y rapidez en el servicio
- Mantener un ambiente limpio, organizado y acogedor en todas las áreas de atención al cliente
- Capacitar, entrenar y desarrollar a los miembros del equipo en tiempo real
- Gestionar la ejecución de turnos, incluyendo asignación de posiciones, descansos y flujo de servicio
- Monitorear los tiempos de servicio y ajustarlos según sea necesario para mantener la eficiencia
- Apoyar las operaciones de Drive-Thru, mostrador, comedor y pedidos móviles
- Colaborar estrechamente con los líderes de cocina (Back of House) para asegurar una comunicación fluida y la precisión de los pedidos
- Atender inquietudes de los invitados y resolver situaciones con profesionalismo y atención
- Mantener los valores y la cultura de Chick-fil-A en cada turno
Cualificaciones y requisitos:
- Bilingüe (inglés/español) preferido
- Experiencia previa en servicio al cliente o liderazgo preferida
- Sólido conocimiento de hospitalidad y procedimientos operativos, con sentido de urgencia y atención al detalle
- Responsable, dispuesto a aprender y orientado a soluciones
- Buen comunicador con mentalidad de trabajo en equipo
- Capacidad para liderar y motivar a un equipo en un entorno de ritmo rápido
- Fuertes habilidades de comunicación e interpersonales
- Capacidad para realizar múltiples tareas y priorizar de manera efectiva
- Debe tener al menos 18 años
- Disponibilidad para trabajar con horarios flexibles
- Capacidad para levantar y cargar hasta 50 libras de manera regular
- Capacidad para permanecer de pie durante largos períodos de tiempo
Educación:
- No se requiere educación formal
La mayoría de los restaurantes Chick-fil-A® son operados por propietarios independientes franquiciados, quienes toman todas las decisiones de empleo y son responsables de sus propias políticas y contenido.
Trabajar en un restaurante Chick-fil-A® es más que un empleo: es una oportunidad para desarrollar habilidades de trabajo en equipo y liderazgo en un ambiente positivo y enfocado en las personas. La mayoría de los restaurantes Chick-fil-A son de propiedad local y están operados por franquiciados independientes que invierten en el futuro de sus miembros del equipo y retribuyen a sus comunidades.