Miembro del equipo de Culver, a tiempo completo

RESUMEN DEL TRABAJO

Brinda un servicio al cliente personalizado y excepcional que garantiza que todos los huéspedes que eligen Culver's® se vayan felices.

FUNCIONES ESENCIALES

1. Constantemente ofrece un excelente servicio al huésped y hospitalidad.
2. Demuestra prácticas adecuadas de higiene personal y seguridad alimentaria de manera constante.
3. Mantiene una apariencia uniforme ordenada y bien cuidada.
4. Sigue la política del restaurante sobre asistencia, conducta respetuosa de los miembros del equipo y todas las demás políticas de manera consistente.
5. Promete mantener y proteger un ambiente de trabajo positivo, orientado al equipo, familiar y amigable para todos.
6. Ayuda a los huéspedes con el conocimiento del producto y la información promocional que lo soliciten con precisión.
7. Siempre sigue los estándares de seguridad de la empresa y vela por la seguridad de los demás miembros del equipo e invitados.
8. Demuestra las prácticas adecuadas de seguridad alimentaria al completar con precisión la Lista de verificación de control de calidad/alimentos seguros.
9. Maneja los comentarios de los huéspedes con prontitud y cortesía.
10. Desempeña las responsabilidades principales del puesto de manera oportuna y precisa, incluidas, entre otras:

• Dar la bienvenida verbalmente a todos los huéspedes de Culver's
• Tomar pedidos en un auricular
• Responder a los invitados inmediatamente después de llegar
• Usar una estación de bebidas para completar las bebidas para los huéspedes de Drive Thru
• Ventanilla de funcionamiento y dar el cambio correcto a los huéspedes que pagan en efectivo
• Operar una tableta en el exterior, tomar pedidos personales de autoservicio con precisión
• Hacer las preguntas apropiadas para dirigir y guiar al huésped a través de su pedido, y seguir cada pedido con "Gracias" o "Es un placer"

FUNCIONES ADICIONALES

1. Desempeña las responsabilidades de los puestos secundarios de manera oportuna y precisa, después de que se cumplen los deberes principales.
2. Realiza soporte de respaldo con precisión y puntualidad después de que se cumplen las responsabilidades secundarias.
3. Ayuda con las responsabilidades laborales ocasionales a tiempo, a solicitud del gerente de turno (M.O.D.).
4. Contesta el teléfono con cortesía y profesionalidad, dentro de tres timbres.
5. Prepara productos de calidad mientras mantiene el control de las porciones y la presentación dentro de los tiempos objetivo de servicio.
6. Asiste a todas las reuniones de los miembros del equipo.

CALIFICACIONES

• Disponibilidad utilizable / flexibilidad en el horario
• Naturaleza amistosa y personalidad cálida
• Habilidades de lectura y escritura requeridas
• Se comunica con los huéspedes, el equipo y el liderazgo
• Mantiene un sentido de urgencia (velocidad y precisión en cada posición)
• Demuestra conocimientos capacitados en seguridad alimentaria

HABILIDADES FÍSICAS

• Estar de pie constantemente
• Camina constantemente
• Siéntate de vez en cuando
• Manipulación constante
• Levantar / transportar 10 libras o menos constantemente
• Levantar / transportar de 11 a 20 libras constantemente
• Levantar / transportar de 21 a 50 libras con frecuencia
• Levantar / transportar 51-100 libras ocasionalmente

FACTORES DE ÉXITO DEL RENDIMIENTO DE LOS MIEMBROS DEL EQUIPO

·

COMUNICACIÓN: La comunicación verbal y escrita es oportuna, clara, concisa; aporta ideas para soluciones a problemas; Se comunica bien con los miembros del equipo y los invitados.

·

GESTIÓN DEL CAMBIO: Apoya el cambio; reacciona rápida y adecuadamente; Acepta la dirección y los comentarios constructivos.

·

TOMA DE DECISIONES Y RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS: Utiliza el juicio, el sentido común y la sensibilidad para abordar problemas y buscar soluciones a problemas y desafíos; Recopila la información adecuada.

·

INNOVACIÓN Y CREATIVIDAD: Busca nuevas formas de mejorar la eficiencia, la eficacia, la calidad; ofrece sugerencias y soluciones a obstáculos y desafíos.

·

PLANIFICACIÓN: Organizado y capaz de establecer prioridades; ofrece los resultados deseados; Gestiona múltiples plazos y prioridades con una actitud profesional. Reconoce las prioridades y responde con un sentido de urgencia. Sigue los procedimientos y políticas en la planificación y ejecución de las responsabilidades del trabajo.

·

COOPERACIÓN: Apoya a los demás miembros del equipo y coopera en la prestación de un excelente servicio al cliente.

·

CALIDAD DEL TRABAJO: Entrega un trabajo de calidad a tiempo y con los estándares deseados. Realiza tareas laborales en apoyo de las políticas de seguridad y protección.

·

RESPONSABILIDAD: Entrega resultados a tiempo y con el nivel de calidad prometido. Es puntual y está listo para comenzar las tareas de trabajo. Entrega trabajos y productos de calidad utilizando los recursos y el tiempo asignados.

Horario de trabajo

• Turno de 8 horas
• Turno de 10 horas
• Disponibilidad los fines de semana
• De lunes a viernes
• Días festivos
• Turno diurno
• Turno nocturno
• Otro

Salario suplementario

• Otro

Beneficios

• Horario flexible
• Descuento para empleados
• Capacitación remunerada
• Otro