¡Estamos buscando gerentes de turno para unirse a nuestro equipo Buffalo Wild Wings GO!
Los gerentes de turno son responsables de capacitar a los miembros del equipo durante todo su turno para ejecutar los estándares operativos de la marca y brindar una experiencia excelente y amigable al huésped. Establecen metas, proporcionan asignaciones de trabajo y motivan a otros, celebrando los éxitos y brindando comentarios oportunos.
Responsabilidades:
Ambiente de equipo:
- Apoyar un ambiente de equipo respetuoso
- Comunicar las prioridades, los objetivos y los resultados del turno a los miembros del equipo
- Apoyar la capacitación de los miembros del equipo según lo solicitado
- Proporcionar coaching y retroalimentación a los miembros del equipo
Excelencia Operacional:
- Crear y mantener una cultura que dé prioridad al cliente en el restaurante
- Resuelva los problemas de los huéspedes
- Asegúrese de que se ejecuten los estándares, las recetas y los sistemas de la marca
- Mantener un entorno de trabajo seguro y saludable siguiendo y haciendo cumplir las pautas de seguridad, inocuidad alimentaria y saneamiento; Cumplir con las leyes locales y estatales
Rentabilidad:
- Impulse los objetivos y resultados de ventas
- Ejecutar los estándares de los restaurantes y las iniciativas de marketing
- Administre el exceso de efectivo / corto durante el turno
- Asegúrese de que todos los productos se preparen de acuerdo con los estándares de la marca
Habilidades y Cualificaciones:
- Fluidez en inglés
- Experiencia en restaurantes, tiendas minoristas o supervisión
- Habilidades matemáticas y de escritura
- Conocimientos básicos de informática
- Tener al menos 18 años de edad (cuando corresponda)
- Diploma de escuela secundaria o equivalente, preferiblemente
Competencias:
Gran enfoque:
• Comprende y supera las expectativas, necesidades y requisitos de los huéspedes
• Muestra un sentido de urgencia con los huéspedes
• Busca formas de mejorar la satisfacción de los huéspedes; hace preguntas, se compromete a hacer un seguimiento
• Resuelve las inquietudes de los huéspedes siguiendo el proceso de recuperación de huéspedes recomendado por la marca
Pasión por:
• Establece y mantiene altos estándares para sí mismo y para los demás, actúa como un modelo a seguir.
• Cumple o supera constantemente los objetivos
• Contribuye al rendimiento general del equipo; Entiende cómo su papel se relaciona con los demás
Resolución de problemas y toma de decisiones:
• Identifica y resuelve problemas y problemas
• Utiliza la información disponible para tomar decisiones y resolver problemas; incluye a otros cuando sea necesario
Relaciones Interpersonales e Influencia:
• Desarrolla y mantiene relaciones con los miembros del equipo
• Opera con integridad; Demuestra honestidad, trata a los demás con respeto, cumple con los compromisos
Horario de trabajo
- De lunes a viernes
- Disponibilidad los fines de semana
- Turno diurno
- Turno nocturno
- Horas extras
Salario suplementario
- Propinas
Beneficios
- Horario flexible
- Tiempo libre remunerado
- Seguro de salud
- 401(k) correspondiente
- Programa de referidos
- Descuento para empleados
- Capacitación remunerada