Tripulante

RESUMEN DEL TRABAJO

Brinda un servicio al cliente personalizado y excepcional que garantiza que todos los huéspedes que eligen Culver's® se vayan felices.

FUNCIONES ESENCIALES

• Constantemente ofrece un excelente servicio al huésped y hospitalidad.
• Demuestra prácticas adecuadas de higiene personal y seguridad alimentaria de manera constante.
• Mantiene una apariencia uniforme ordenada y bien cuidada.
• Sigue la política del restaurante sobre asistencia, conducta respetuosa de los miembros del equipo y todas las demás políticas de manera consistente.
• Ayuda a los huéspedes con el conocimiento del producto y la información promocional que lo soliciten con precisión.
• Sigue las normas de seguridad de la empresa en todo momento y vela por la seguridad de los demás miembros del equipo e invitados.
• Demuestra las prácticas adecuadas de seguridad alimentaria al completar con precisión la Lista de verificación de control de calidad/alimentos seguros.
• Maneja los comentarios de los huéspedes con prontitud y cortesía.
• Desempeña las responsabilidades principales del puesto de manera oportuna y precisa.
• Desempeña las responsabilidades de los puestos secundarios de manera oportuna y precisa, después de que se cumplen los deberes principales.
• Realiza soporte de respaldo con precisión y puntualidad después de que se cumplen las responsabilidades secundarias.
• Ayuda con las responsabilidades laborales ocasionales a tiempo, a solicitud del gerente de turno (M.O.D.).
• Contesta el teléfono con cortesía y profesionalidad, dentro de tres timbres.
• Prepara productos de calidad manteniendo el control de las porciones y la presentación dentro de los plazos de los objetivos de servicio.
• Asiste a todas las reuniones de los miembros del equipo.

CALIFICACIONES

• Horario flexible
• Habilidades de lectura y escritura requeridas
• Se comunica con los huéspedes, el equipo y la gerencia
• Mantiene un sentido de urgencia
• Demuestra conocimientos capacitados en seguridad alimentaria

HABILIDADES FÍSICAS

• Estar de pie constantemente
• Camina constantemente
• Siéntate de vez en cuando
• Manipulación constante
• Levantar / transportar 10 libras o menos constantemente
• Levantar / transportar de 11 a 20 libras constantemente
• Levantar / transportar de 21 a 50 libras con frecuencia
• Levantar / transportar 51-100 libras ocasionalmente

FACTORES DE ÉXITO DEL RENDIMIENTO DE LOS MIEMBROS DEL EQUIPO

COMUNICACIÓN: La comunicación verbal y escrita es oportuna, clara, concisa; ofrece ideas para soluciones a los problemas; Se comunica bien con los miembros del equipo y los invitados.

GESTIÓN DEL CAMBIO: Partidarios del cambio; reacciona rápida y adecuadamente; Acepta la dirección y los comentarios constructivos.

TOMA DE DECISIONES Y RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS: Utiliza el juicio, el sentido común y la sensibilidad para abordar problemas y buscar soluciones a problemas y desafíos; Recopila la información adecuada.

INNOVACIÓN Y CREATIVIDAD: Busca nuevas formas de mejorar la eficiencia, la eficacia y la calidad; ofrece sugerencias y soluciones a obstáculos y desafíos.

PLANIFICACIÓN: Organizado y capaz de establecer prioridades; ofrece los resultados deseados; Gestiona múltiples plazos y prioridades con una actitud profesional. Reconoce las prioridades y responde con un sentido de urgencia. Sigue los procedimientos y políticas en la planificación y ejecución de las responsabilidades del trabajo.

COOPERACIÓN: Apoya a los demás miembros del equipo y coopera en brindar un excelente servicio al cliente.

CALIDAD DEL TRABAJO: Entrega trabajo de calidad a tiempo y con los estándares deseados. Realiza tareas laborales en apoyo de las políticas de seguridad y protección.

RESPONSABILIDAD: Entrega resultados a tiempo y con el nivel de calidad prometido. Es puntual y está listo para comenzar las tareas de trabajo. Entrega un producto de trabajo de calidad utilizando los recursos y el tiempo asignados.

Horario de trabajo

• De lunes a viernes
• Días festivos
• Turno diurno
• Turno de 8 horas
• Turno de 10 horas
• Turno nocturno

Beneficios

• Horario flexible
• Programa de referidos
• Capacitación remunerada
• Descuento para empleados