RESUMEN DEL TRABAJO
Brinda un servicio personalizado y excepcional para los huéspedes, lo que garantiza que todos los huéspedes que eligen Culver's® se vayan felices.
FUNCIONES ESENCIALES
- Constantemente ofrece un excelente servicio al huésped y hospitalidad.
- Demuestra prácticas adecuadas de higiene personal y seguridad alimentaria de manera consistente.
- Mantiene una apariencia uniforme ordenada y bien cuidada.
- Sigue la política del restaurante sobre la asistencia, la conducta respetuosa de los miembros del equipo y todas las demás políticas de manera consistente.
- Ayuda a los huéspedes con el conocimiento del producto y la información promocional que lo solicitan con precisión.
- Sigue las normas de seguridad de la empresa en todo momento y vela por la seguridad de los demás miembros del equipo y de los invitados.
- Demuestra las prácticas adecuadas de seguridad alimentaria completando con precisión la Lista de verificación de control de calidad/alimentos seguros.
- Maneja los comentarios de los huéspedes con prontitud y cortesía.
- Desempeña las responsabilidades del puesto principal de manera oportuna y precisa.
- Desempeña las responsabilidades de la posición secundaria de manera oportuna y precisa, después de que se cumplen las tareas principales.
- Realiza el soporte de respaldo de manera precisa y oportuna después de que se cumplen las responsabilidades secundarias.
- Ayuda con las responsabilidades laborales ocasionales a tiempo, a solicitud del gerente de turno (M.O.D.).
- Contesta el teléfono de forma cortés y profesional, en tres timbres.
- Prepara productos de calidad manteniendo el control de las porciones y la presentación dentro de los tiempos de los objetivos de servicio.
- Asiste a todas las reuniones de los miembros del equipo.
CALIFICACIONES
- Horario flexible
- Habilidades de lectura y escritura requeridas
- Se comunica con los huéspedes, el equipo y la gerencia
- Mantiene un sentido de urgencia
- Demuestra conocimientos capacitados en seguridad alimentaria
CAPACIDADES FÍSICAS
- Párate constantemente
- Camina constantemente
- Siéntate de vez en cuando
- Manipulación constante
- Levantar / transportar 10 libras o menos constantemente
- Levante / cargue de 11 a 20 libras constantemente
- Levantar / transportar 21-50 libras con frecuencia
- Levantar / transportar 51-100 libras ocasionalmente
FACTORES DE ÉXITO EN EL DESEMPEÑO DE LOS MIEMBROS DEL EQUIPO
COMUNICACIÓN: La comunicación verbal y escrita es oportuna, clara, concisa; aporta ideas para soluciones a los problemas; Se comunica bien con los miembros del equipo y los invitados.
GESTIÓN DEL CAMBIO: Apoyar el cambio; reacciona rápida y adecuadamente; Acepta la dirección y la retroalimentación constructiva.
TOMA DE DECISIONES Y RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS: Utiliza el juicio, el sentido común y la sensibilidad para abordar los problemas y buscar soluciones a los problemas y desafíos; recopila la información adecuada.
INNOVACIÓN &CREATIVIDAD: Busca nuevas formas de mejorar la eficiencia, la eficacia y la calidad; ofrece sugerencias y soluciones a obstáculos y desafíos.
PLANIFICACIÓN: Organizado y capaz de establecer prioridades; ofrece los resultados deseados; Gestiona múltiples plazos y prioridades con una actitud profesional. Reconoce las prioridades y responde con un sentido de urgencia. Sigue los procedimientos y políticas en la planificación y ejecución de las responsabilidades del trabajo.
COOPERACIÓN: Apoya a los demás miembros del equipo y coopera en la prestación de un excelente servicio al cliente.
CALIDAD DEL TRABAJO: Entrega un trabajo de calidad a tiempo y con los estándares deseados. Realiza tareas laborales en apoyo de las políticas de seguridad y protección.
RESPONSABILIDAD: Entrega resultados a tiempo y con el nivel de calidad prometido. Es puntual y está listo para comenzar las asignaciones de trabajo. Entrega un producto de trabajo de calidad utilizando los recursos y el tiempo asignados.
